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    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    试述标准化的意义和作用。

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    下列选项中体现了顾客满意表现的是

    • A、顾客期望只从一家供应商购买
    • B、顾客的购买与推荐
    • C、顾客的意见或态度
    • D、分析顾客流失的原因

    当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是

    • A、消除偶发问题
    • B、消除长期问题
    • C、扩大可控变异的范围
    • D、加强过程控制

    下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是


    • A、多重回归


    • B、假设检验


    • C、控制计划


    • D、统计思想


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